Value Team é uma empresa multinacional que oferece soluções e serviços na área de Information Technology. Temos forte atuação no mercado europeu e brasileiro, e estamos presentes nas principais capitais do país. Buscamos um constante desenvolvimento e expansão, e oferecemos excelentes oportunidades de crescimento para nossos profissionais. Para conhecer-nos um pouco mais visite nosso site:
www.valueteam.com.br
Nesse momento estamos com oportunidade para Analista de Planejamento – Call Center
Perfil:
- Experiência em:
- Processos de contact center (operações, campanhas, metas, etc.)
- Planejamento de tráfego e dimensionamento de operações ativas e receptivas (forecast, capacity planning, etc.)
- Ferramenta de WFM TotalView
- Gestão por indicadores de desempenho
- Tecnologias de contact center (front end, gravador, discador, URA, DAC, WFM, etc.)
- Implementação de mudanças e alterações em processos e indicadores de gestão
Desejável:
- Inglês avançado/fluente
Local: Rio de Janeiro
www.valueteam.com.br
Nesse momento estamos com oportunidade para Analista de Planejamento – Call Center
Perfil:
- Experiência em:
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- Ferramenta de WFM TotalView
- Gestão por indicadores de desempenho
- Tecnologias de contact center (front end, gravador, discador, URA, DAC, WFM, etc.)
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Desejável:
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Local: Rio de Janeiro
Contratação: CLT
Os interessados, por favor, enviar CV com pretensão p/ o e-mail: rhselecao@valueteam.com.br
Att,
Recrutamento e Seleção
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