Cargo: Vagas Urgentes Técnico Telecom II (Centro de Gerência)
Local: Rio de Janeiro - RJ
Empresa multinacional do ramo de telecomunicações seleciona candidatos para participarem do processo seletivo da oportunidade abaixo:
Técnico Telecom II
- Efetuar via sistema de gerência, o monitoramento das redes de transmissão de acesso, identificando, diagnosticando e registrando através de alarmes sonoros e visuais, eventuais falhas de circuitos, rompimentos de cabos ópticos, quedas de energia, falha em equipamentos, entre outras, analisando os impactos causados nas redes, influenciando na qualidade da prestação de serviços aos clientes.
- Efetuar a abertura e fechamento de OS (ordens de serviço, Trouble Ticket), mediante ocorrências identificadas em sistema junto aos clientes, acionando e direcionando as equipes de manutenção para o reparo e solução nos ativos em campo.
- Entrar em contato com os clientes, quando identificadas anormalidades no sistema de gerência, solicitando informações técnicas do site, estação e buscar a causa raiz dos problemas para providenciar os ajustes, reparos necessários junto a equipe de manutenção.
- Informar aos clientes sobre o posicionamento do reparo nas anormalidades identificadas no sistema.
-Executar pré-testes no sistema de gerência durante os processos de ativação de novos circuitos, executados pelas equipes de implantação, assegurando o bom funcionamento da transmissão de acesso.
- Acionar mediante o nível de impacto negativo identificado na rede, os níveis hierárquicos (coordenação, gerência e diretoria), para tomada de decisões.
- Encaminhar status constantes para o cliente, estimando tempo para resolução do problema.
- Acompanhar o caso até a solução final e assegurar que esteja normalizado para o cliente incluindo o fechamento do chamado.
- Executar testes em circuitos ativos sempre que solicitado pelos clientes e quando detectada falhas no sistema de gerência.
- Confeccionar relatórios das atividades da operação para encaminhamento a clientes internos e externos.
- Atualizar as documentações de rede pertinentes visando garantir que as modificações estejam sempre disponíveis internamente.
Conhecimentos Específicos/Experiências:
- Experiência em rotinas de Centro de Gerência de Redes.
- Desejável experiência em redes de telecomunicações e atendimento ao cliente.
- Conhecimentos em rotinas de centro de gerência de redes, redes de cabos ópticos e nas tecnologias PDH, SDH e Ethernet, principalmente com os fornecedores Cisco, Nokia Siemens, Asga, Datacom, Keymile e Tellabs. Certificação CCNA desejável.
- Conhecimentos intermediários em pacote Office.
- Inglês (Intermediário)
Formação:
Ensino Médio completo, Técnico em Telecomunicações ou Eletrônica, com o registro no CREA ativo.
Remuneração e benefícios atrativos
Horário de Trabalho: escala de revesamento
Local atuação : Rio de Janeiro - RJ – Brasil
Serão considerados somente os currículos dentro do perfil da vaga, com conhecimentos e experiências solicitadas e o CREA ativo.
www.vagasurgentes.net
Acrescente no assunto: Vaga divulgada no VG URG
Os interessados deverão encaminhar o CV com o código "Rio.Telecom – Técnico Telecom II – Coord. Operações VG URG" mencionando a pretensão salarial para: rio.telecom@yahoo.com.br
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