Cargo: Vagas Urgentes Analista de Planejamento - TIM Celular
Local: Rio de Janeiro - RJ
Bairro: São Cristóvão
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Adecco Recursos Humanos recruta com urgência para aumento do Call Center do nosso cliente, a TIM Celular:
Vaga Analista de Planejamento - TIM Celular
Superior completo ou em andamento nos cursos: Estatística; Matemática; Informática; Engenharia ou Administração.
Experiência em Planejamento e Tráfego de Centrais de Atendimento.
Pacote Office, sendo Excel avançado.
Experiência (Esta vaga é divulgada originalmente no site VAGAS URGENTES – www.vagasurgentes.net – acesse e veja o e-mail sem nenhum cadastro) em Workforce Management.
Conhecimentos em Estatística.
Atribuições:
Administração do tráfego de ligações;
Planejar e administrar o fluxo de demandas On Line e Off Line garantindo a correta alocação dos recursos disponíveis;
Interagir com planejamento (HQ) para as necessidades de ajustes no Forescast e nos horários dos sites; Garantir a produtividade e eficiência da Central de Atendimento;
Auxiliar na administração do orçamento da Central de Atendimento; entre outras atividades.
Horário: comercial - 8 horas por dia.
Remuneração mais VR (R$ 13,00), VT, assistência médica da Unimed, odontológica da Bradesco, seguro de vida, previdência privada, remuneração variável, happy day, Smartphone, auxílio creche para mulheres com filhos até seis anos de R$ 230,00 e PL anual.
Possibilidade de utilizar a Van da empresa até a estação de trem/metro de São Cristovão.
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