Formação completa em: Análise de sistemas ou computação ou engenharia de produção
Conhecimento específico:
Profissional com domínio nos conhecimentos técnicos como SLA, BPM, gestão de projetos, e CSC.
Atividades:
Será responsável pelo gerenciamento e desenvolvimento do modelo de relacionamento com alunos, utilizando os conceitos de prestação de serviço (SLA) , desenvolvendo um modelo de atendimento, implantação do projeto de centralização de serviços aos alunos.
Gerenciamento da operação de serviços, pesquisa de satisfação de alunos como NPS( Net Promoter Score) auditoria da qualidade do atendimento, gestão do desempenho/ indicadores, gestão de demanda, melhoria contínua e gestão do conhecimento.
Local: Tijuca – Rio de Janeiro
Remuneração: Trabalhando com pretensão salarial CLT
Benefícios: VT, VR, plano de saúde, após 3 meses bolsa de 100% em graduação e 50% em pós graduação
Horário: segunda a sexta de 8h ás 18h
Profissional dentro do perfil, enviar o curriculum no CORPO DO E-MAIL para vagas.ti@diferretti.com.br; Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga + Vagas Urgentes.
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- No final da vaga você sempre vai achar a forma de contato com a empresa que está divulgando a vaga
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- Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos nele
- Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome.
- Informe no assunto do e-mail o nome da vaga + o nome do site Vagas Urgentes
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