24/10/2017

LÍDER DE CALL CENTER - RIO DE JANEIRO - 1 VAGA

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Vaga de Emprego: LÍDER DE CALL CENTER

Requisitos:

Experiência como líder de call center na área da saúde, desejável no ramo odontológico.
Superior cursando ou completo.
Atendimento telefônico especializado a clientes, ativo e receptivo, gestão de equipe, disponibilidade para trabalhar aos sábados, com 01 sábado de folga por mês, após período de experiência.

Atividades:

Responsável por recrutar, selecionar, supervisionar e desenvolver a equipe de operadores (consultora de atendimento);

• Treinar, assistir novos colaboradores que entre na empresa;

• Acompanhar o cumprimento de metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente.

• Analisar o desempenho dos índices da equipe;

• Realizar feedback e avaliação de desempenho;

• Implantar melhorias;

• Sinalizar a necessidade de reciclagem ou treinamento;

• Verificar se as informações/histórico de clientes estão corretamente cadastradas;

• Realizar ações a fim de promover a motivação, boa conduta, o respeito, a disciplina, o trabalho individual e em equipe e a evolução no nível de produtividade dos colaboradores;

• Promover a boa comunicação com os colaboradores e entre os colaboradores;

• Atuar com pró atividade obtendo vantagens organizacionais na venda ou divulgação, saber comunicar com exatidão o serviço que oferece, ter agilidade e êxito, identificando as exigências e necessidades entre cada ligação;

• Experiência em pedir autorização de tratamento junto à operadora de saúde, experiência em normas de autorização de convênio, recursos de glosas.
• Experiência com ouvidoria em telefone e gerenciamento de ouvidoria pessoalmente.
• Garantir as metas de renegociação de inadimplente por telefone.

Habilidades: Ter habilidades sociais e interpessoais, organização, pro-atividade, capacidade de resolução de conflitos, planejamento e visão estratégica, gestão e liderança. Ser organizado, acostumado a seguir protocolos e processos, sistematização e otimização de processos; capacidade de entender o perfil do cliente e sua necessidade oferecendo as soluções mais adequadas; capacidade de dialogar e promover o engajamento da equipe para cumprimento de prazos e metas. Capacidade de treinar, motivar a equipe a sair da zona de conforto.

Benefícios: R$1.800,00 + VT + VR + procedimentos odontológicos.

Horário: Segunda a Sexta-feira das 9:00 as 18: 00 e sábados de 09:00 as 13:00.

Interessados(as) enviar currículo com foto para vagas@maximizarh.com.br Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga + Vagas Urgentes.



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Dicas do Vagas Urgentes para conseguir uma Vaga de Emprego:

- Leia a vaga de emprego até o final e só envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa;
- No final da vaga você sempre vai achar a forma de contato com a empresa que está divulgando a vaga, pode ser por e-mail, telefone ou endereço;
- Não pague para se inscrever em uma vaga, todos os dados que você precisa para enviar seu cv para esta vaga ou qualquer outra no site estão divulgados aqui na vaga;
- Não distribua indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que a vaga vale a pena. Só envie seu currículo se realmente a vaga te interessar
- Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos nele
- Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome.
- Caso você não seja qualificado para a vaga que deseja, tente se qualificar, indicamos os:
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- Informe no assunto do e-mail o nome da vaga + o nome do site Vagas Urgentes
- Antes de enviar o seu currículo confira a data da postagem, pois não retiramos as vagas do site, elas ficam antigas e caducam
- O VG URG (Vagas Urgentes) não cadastra e nem divulga currículos. Para isso indicamos um afiliado, a Manager.

- O site Vagas Urgentes só divulga as vagas de emprego, qualquer informação além da descrita, por favor, entre em contato diretamente com a empresa pela forma de contato fornecida na vaga. Boa sorte!
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