Analista de Atendimento para Multinacional Francesa - RJ - Urgente

HR Hunter assessora multinacional na busca de Analista de Atendimento para padronizar e organizar áreas de atendimento.

Cargo: Analista de Atendimento

Formação: Graduação em Humanas

Experiência anterior:

. Contact Centers (preferencialmente na área de bens de consumo para B2B e B2C);
. Ter atuado com treinamento;
. Foco em melhoria de processos.

Principais atribuições:

. Acompanhar a análise dos indicadores do Atendimento e alter prioridades de acordo com a demanda;
. Treinar o time de gestão do Atendimento na busca de maior eficácia da operação;
. Auxiliar o projeto na elaboração de "Boas Práticas" de Atendimento e acompanhar a implementação;
. Acompanhar a implantação da ferramenta CRM nas áreas de Atendimento, garantindo a aderência em bom uso;

Idioma: Inglês - será considerado diferencial

Perfil Comportamental: Relacionamento interpessoal e capacidade de comunicação verbal.

Local de Trabalho: Botafogo

Contratação: CLT + excelente carteira de benefícios.

Os candidatos que estiverem dentro do perfil deverão encaminhar cv´s urgente com pretensão salarial para o email tatiane.moura@hrhunter.com.br sob o título de "Atendimento"


Obrigada.
Equipe HR Hunter