2012/03/19

VAGA COORDENADOR DE HELP DESK - Rio de Janeiro - RJ - URGENTE

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CARGO: VAGAS URGENTES COORDENADOR DE HELP DESK
 
Local: Rio de Janeiro – RJ
 
(Dicas do Vagas Urgentes: Informe claramente suas formas de contato no currículo)
 
Vaga Coordenador de Help Desk
 
Experiência mínima de 3 anos na gestão de equipes de suporte na criação e manutenção de processos pertinentes a equipes de suporte, em liderança de projetos, confecção e análise de relatórios gerencias e operacionais.
 
Atividades:
Responderá ao cliente por todas as equipes alocadas no contrato, controlar a qualidade dos serviços prestados, executar serviços correlatos ao monitoramento e administração de Service Desk, visando assegurar que toas as atividades sejam executadas dentro das normas e políticas estabelecidas pela empresa, fazendo cumprir SLA'S acordados com o cliente.
Experiência como Coordenador de Equipe de Suporte/Service Desk/Help Desk.
Nível superior cursando ou completa na área de TI.
Necessário ter a Certificação ITIL V3, e desejável certificação Cobit 4.1, HDI ou HDM.
 
IMPRESCÍNDIVEL FLUÊNCIA NO IDIOMA INGLÊS - Terá contato recorrente com a Matriz do cliente em Paris
 
Horário Comercial - Segunda à sexta
Local de Trabalho: Centro – Rio de Janeiro – RJ - Alocado em um cliente multinacional da ConnectCom
 
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INTERESSADOS ENCAMINHAR CURRÍCULO PARA rhselecao@connectcom.com.br MENCIONANDO NO CAMPO ASSUNTO VG URG

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