Local: Rio de Janeiro - RJ
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Empresa multinacional de grande porte contrata:
Vaga Analista de Planejamento de Tráfego de Contact Center
Formação superior na área de ciências exatas;
Experiência em processos de contact center (operações, campanhas, metas, etc.);
Experiência em processos de negócios de contact centers, incluindo operações ativas ou receptivas de vendas, retenção, cobrança, etc.;
Experiência em planejamento de tráfego e dimensionamento de operações ativas e receptivas;
Experiência com gestão por indicadores de desempenho;
Experiência com tecnologias de contact Center: CTI, URA, DAC/PABX, discadores, gravadores, sistemas de workforce management;
Encaminhar CV, com pretensão salarial, e nome da vaga no campo da mensagem para o e-mail itopportunitiesbrazil@gmail.com; Imprescindível mencionar no assunto Analista de Planejamento de Tráfego de Contact Center VG URG.
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