Local: Rio de Janeiro - RJ
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Vaga Analista de TI
Desejável oriundo de empresas de Call Center;
Ensino SUPERIOR COMPLETO em Ciências da Computação, Análise de Sistemas e Engenharia;
Desejável possuir Pós Graduação em áreas afins;
Conhecimentos em Excel Avançado (Será Testado);
CONHECIMENTOS INDISPENSÁVEIS:
Conhecimento da Plataforma Vonix;
Conhecimento das Plataforma Avaya e Genesys;
Gestão de Projetos;
Certificação ITIL;
Conhecimento em Banco de Dados;
Domínio de ferramentas: Word, Excel, Access, Visio e Project.
ATIVIDADES:
Fazer interface entre a área de Projetos BTCC com o fornecedor de Plataforma de Call Center Vonix
Análise de viabilidade técnica para implantação de novas funcionalidades e serviços solicitados para Plataformas/Sistemas para o qual ira trabalhar.
Planejamento e implantação de Demandas de Plataformas/ Sistemas de Call Center para o qual ira trabalhar.
Análise de esforços, prazos para implantação de Demandas de Plataformas/Sistemas de Call Center para o
qual ira trabalhar.
Acompanhamento e controle de implantação dos projetos de plataformas / sistemas de atendimento para o
qual ira trabalhar.
Montagem de Pacotes e planejamento de GMUDs
Negociar prazos com cliente/fornecedor
Distribuição de demandas internamente
Promover melhoria de processo
Horário: 8 hs / dia - Segunda a Sexta
Salário: Enviar pretensão Salarial
Ensino SUPERIOR COMPLETO em Ciências da Computação, Análise de Sistemas e Engenharia;
Desejável possuir Pós Graduação em áreas afins;
Conhecimentos em Excel Avançado (Será Testado);
CONHECIMENTOS INDISPENSÁVEIS:
Conhecimento da Plataforma Vonix;
Conhecimento das Plataforma Avaya e Genesys;
Gestão de Projetos;
Certificação ITIL;
Conhecimento em Banco de Dados;
Domínio de ferramentas: Word, Excel, Access, Visio e Project.
ATIVIDADES:
Fazer interface entre a área de Projetos BTCC com o fornecedor de Plataforma de Call Center Vonix
Análise de viabilidade técnica para implantação de novas funcionalidades e serviços solicitados para Plataformas/Sistemas para o qual ira trabalhar.
Planejamento e implantação de Demandas de Plataformas/ Sistemas de Call Center para o qual ira trabalhar.
Análise de esforços, prazos para implantação de Demandas de Plataformas/Sistemas de Call Center para o
qual ira trabalhar.
Acompanhamento e controle de implantação dos projetos de plataformas / sistemas de atendimento para o
qual ira trabalhar.
Montagem de Pacotes e planejamento de GMUDs
Negociar prazos com cliente/fornecedor
Distribuição de demandas internamente
Promover melhoria de processo
Horário: 8 hs / dia - Segunda a Sexta
Salário: Enviar pretensão Salarial
Benefícios: VT + VR (R$14,00) + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Auxilio Creche + Seguro de vida.
Os interessados devem enviar currículos com pretensão salarial para: vagas_telecom@yahoo.com.br; Imprescindível mencionar no assunto Analista de TI VG URG.
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