2014/01/11

2 Vagas Analista de Relacionamento – Call Center - Rio de Janeiro - RJ - Urgente

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Cargo: Vagas Urgentes Analista de Relacionamento – Call Center 

Local: Rio de Janeiro - RJ

(Dicas do Vagas Urgentes: Incremente seu currículo, aumente suas chances, consiga seu emprego, fazendo cursos - faça os Cursos online 24h) 

Alliage Consultoria em Recursos Humanos

2 Vagas Analista de Relacionamento – Call Center  

Local: Rio de Janeiro - RJ

Formação:
Superior Completo, preferencialmente em Administração, Recursos Humanos, Comunicação Social.

Requisitos:

Experiência em Central de Atendimento; Cursos Profissionalizantes voltados para atendimento a Clientes; Desejável conhecimento em ferramentas de Atendimento (Automídia e Isolve); Conhecimento avançado do Pacote Office.

Principais atividades:

Monitorar semanalmente os atendimentos do grupo e reportar feedbacks comportamentais ou técnicos à Coordenação da CA; 

Identificar diariamente nas ferramentas de chamados (Automidia) e de atendimento eletrônico ( I Solve) situações ou fatores existentes que possam afetar a utilização de um produto/serviço e a necessidade de criação de novos processos junto as demais áreas do CSC e reportar à coordenação da CA; 

Elaborar/revisar mensalmente o material de treinamento técnico ministrando-o; Garantir a segurança e integridade das transações efetuadas na área com senhas e logins individuais; 

Prestar atendimento aos colaboradores através do telefone e sistema de abertura de chamados, nas situações de contingências especificadas na Norma da Central de Atendimento; 

Inserir comunicados para os auxilares de relacionamento na Intranet da Central de Atendimento.

A empresa oferece: Salário compatível com mercado + Assistência Médica/Odontológica + Vale Refeição e Vale-Transporte.

Os candidatos interessados, somente se estiverem dentro do perfil, devem enviar o currículo em documento anexado e no corpo do e-mail, com pretensão salarial, para patriciaamorim@alliage.com.br, mencionando no assunto: Analista de Relacionamento – Call Center VG URG.


Os currículos analisados e considerados APTOS nesta etapa serão contatados num prazo máximo de 15 dias da data de sua inscrição.
Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga VG URG.

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