Atividades: Coordenar a área de atendimento ao cliente, no esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas, realizar acompanhamento dos canais de reclamações, registrar as informações no sistema de gerenciamento, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente, prestar atendimento nos diversos canais, fazer coordenação de processos e planejamento de atividades, fazer análise e melhorias de ferramentas. Coordenar toda a área de SAC, promovendo o relacionamento entre clientes e empresa, visar assegurar o alcance da organização em termos de atendimento ao cliente, coordenar tratamento de não conformidades, fazer implementação de melhoria contínua do processo, atuar no tratamento de reclamações de clientes.
Requisitos:
Experiência profissional na área de supervisão de atendimento e relacionamento ao cliente e call center.
Formação Superior completo, preferencialmente em Comunicação Social ou afins.
Necessário possuir domínio de recursos de informática, pacote Office e Excell avançado
A empresa oferece:
Benefícios: Assistência Médica / Assistência Odontológica / Cartão Farmácia / Alimentação na empresa / Prêmio Assiduidade / Convênios com Instituições de Ensino.
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Candidatos interessados devem encaminhar currículo com Pretensão Salarial para o e-mail: curriculorh@supermercadosmundial.com.br. Colocar no assunto: Coordenador de SAC + Vagas Urgentes.
Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga
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Dicas do Vagas Urgentes para conseguir entrevista:
- Leia toda a vaga e só envie seu cv se realmente estiver dentro do perfil solicitado pela empresa
- No final da vaga você sempre vai achar a forma de contato com a empresa que está divulgando a vaga
- Não distribua indiscriminadamente seu currículo, copie e cole no corpo do e-mail quando achar que a vaga vale a pena. Só envie seu currículo se realmente a vaga te interessar
- Seu currículo é um documento, seja honesto e claro nas informações. Não coloque informações de documentos nele
- Revise o cv, corrija qualquer erro ortográfico, verifique se as informações de contato estão claras e logo no início. Não esqueça de informar seu nome.
- Informe no assunto do e-mail o nome da vaga + o nome do site Vagas Urgentes
- O site Vagas Urgentes São Paulo só divulga as vagas, qualquer informação além da descrita, por favor, entre em contato com diretamente com a empresa pela forma de contato fornecida na vaga. Boa sorte!
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